FAQ 도움말

고객님이 가장 궁금해하시는 부분이나 불편사항을 빨리 찾아 해결해 드립니다.

자주찾는 검색어 : 배송 | 입금확인 | 주문프로그램

[ 배송/번개배송 ] 지금 주문하면 언제 받을 수 있나요?

8		번개배송으로 주문했는데 택배로 도착했습니다.

		번개배송은 매주 월~금요일 낮 12시까지 출고가 진행됩니다. 번개배송 주문건들 가장 우선적으로 제작 발송 진행해드리고 있으나, 제작물량이 많거나 혹은 제작중 문제가 발생하여 추가 작업으로 인해 번개배송 발송시간에 맞춰 제작이 완료되지 못하는 경우 번개배송 대상자더라도 일반 택배로 발송되거나, 다음 영업일에 번개배송으로 출고됩니다. 번개배송은 주말/공휴일은 출고 및 배송이 진행되지 않습니다.

7		편집내용 저장(업로드)이 되지 않습니다.

		편집하시는 장소가 학교, 관공서, 금융기관의 경우 보안을 위한 파일 외부 업로드 제한으로 인하여 해당 장소에는 업로드가 불가할 수 있습니다. 또한 일반기업의 경우에도 파일외부 전송이 막혀있는 경우에도 업로드가 불가 할 수 있습니다. 해당 장소에서 업로드가 되지 않는 경우 네트워크 담당자에게 문의 부탁드립니다. 또한 대용량 파일(7000픽셀 이상 또는 30메가바이트이상)의 경우 업로드시 제한이 있을 수 있습니다. 전송되는 사진의 용량에 따라 다소 전송 시간이 다소 소요될 수 있으며 업로드 속도의 경우 사용하시는 장소의 통신환경에 따라 차이가 있을 수 있습니다.

6		저작권,초상권이 있는 이미지도 제작이 가능한가요?

		저작권 및 초상권이 있는 이미지의 경우 단순 개인소장용으로 주문하시는 것은 문제없으나, 이미지에 따라 제작 후 판매 및 게시, 배포등의 상업적인 용도로 사용하시는 경우 또는 저작물을 수정하여 배포하는 경우 법적인 문제가 발생될 수 있으며 퍼블로그에서는 이에대한 책임을 지고 있지 않습니다.

5		커버가 있는 상품 주문시 커버 앞,뒤는 어느쪽인가요?

		편집기내에 펼쳐져 편집하시는 커버는 우측이 앞표지, 좌측이 뒷표지입니다. 포토북, 노트등 커버가 존재하는 상품의 경우 앞/뒤 방향을 거꾸로 편집하셔서 주문하실 경우에는 재제작 사유가 되지 않습니다.

4		편집화면/미리보기에서 사진이 흐릿하게 보입니다

		편집프로그램/미리보기에서는 고객님께서 업로드하신 원본 이미지를 작은 해상도의 썸네일형태로 변환하여 보여드리기 때문에 실제크기로 변환하여 보시면 이미지가 뭉개지거나 흐릿하게 보일 수 있습니다. 편집화면, 미리보기 화면은 화질 결과를 보여드리는 것이 아닌 편집내용만 참고해주시면 됩니다. 제작 자체는 원본이미지로 제작되기 때문에 이미지 선택시 화질저하 메시지 등이 나타나지 않았다면 제작된 상품의 인쇄품질은 전혀 문제가 없습니다.

3		회원 등급별 혜택은 어떤게 있나요?

		회원 등급 제공 혜택 DIAMOND - 25% 결제 할인 쿠폰 무료 배송 쿠폰 2장 PLATINUM - 20% 결제 할인 쿠폰 무료 배송 쿠폰 GOLD - 15% 결제 할인 쿠폰 무료 배송 쿠폰 SILVER - 무료 배송 쿠폰 NEW - 신규가입 혜택(이벤트메뉴 참조)

2		주문프로그램이 실행되지 않습니다.

		주문 편집프로그램이 열리지 않을 경우 아래링크의 파일을 다운받아 설치하신 뒤 다시 상품을 클릭하면 편집프로그램이 정상적으로 실행됩니다. [주문프로그램 다운로드] 단 윈도우 환경이 아닌 Mac OS에서는 프로그램 설치및 실행을 하실 수 없으니 윈도우 환경에서 실행하여 주시기 바랍니다.

1		지금 주문하면 언제 받을 수 있나요?

		자세한 출고일정은 아래 실시간 배송안내를 통해 발송예정일을 꼭 확인 후 주문부탁드립니다! [실시간 배송안내 보기] 상품은 공지된 제작 일정내 출고가 진행됩니다. 제작기간은 임의로 조정하거나 맞추어 배송이 불가하니 제작기간이 긴 상품들은 사용하시려는 일정을 감안하여 주문해주시기 바랍니다. 3만원 이하는 택배로 배송이 되며, 서울 전체/경기 일부 지역 3만원 이상 구매 시 번개 배송으로 받으실 수 있습니다. 단, 번개배송은 주말을 포함한 공휴일 및 폭우, 폭설등의 상황에서는 운영되지 않을 수 있습니다. 주문량증가,재제작등으로 인한 제작사 사정에 따라 출고 및 수령일이 변동될 수 있으며 배송사 사정에 따라 예정된 배송일과 다르게 받아보실 수 있습니다.

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FAQ 1:1 서류신청

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