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FAQ 도움말

고객님이 가장 궁금해하시는 부분이나 불편사항을 빨리 찾아 해결해 드립니다.

자주찾는 검색어 : 배송 | 입금확인 | 주문프로그램

21		배송지를 변경하고 싶어요.

		배송지 변경은 회원님께서 주문하신 상품이 발송되기 전까지는 변경이 가능합니다. 주소지 변경은 고객센터로 연락주시거나 또는 1:1 게시판으로 문의하여 주시면 발송여부에 따라 변경을 해드리고있습니다. 단, 주문배송현황에서 발송완료로 표시되는 경우에는 배송지 변경이 불가능 합니다.

20		묶음배송이 가능한가요?

		묶음배송은 동일한 아이디로 주문결제일자가 같은 경우에만 가능하며 배송지가 동일하더라도 다른 아이디 또는 주문결제일이 다른경우에는 묶음배송 되지 않습니다. 묶음배송 요청은 고객센터 유선 또는 게시판을 통해 문의해주시면 확인 후 처리해 드리고 있습니다. 번개배송으로 주문하신 경우 추가주문에 대한 묶음배송은 지원해드리고 있지 않습니다. 토요일에도 출고처리가 진행되고 있으나 금요일 영업시간 종료 후 주문하신 경우 주말에는 고객센터 영업을 하지않아 묶음처리가 불가하니 가급적 한번에 주문해 주실것을 권장드립니다.

19		번개배송 대상자인데 택배로 받아보았습니다.

		번개배송은 매주 월~금 오전 11시, 오후 3시에 2회 발송해드리고 있습니다. 통상적으로 번개배송 대상자에 포함되는 분들은 가장 우선적으로 제작 발송 진행해드리고 있습니다만, 제작물량이 많아 번개배송 발송시간에 맞춰 제작이 완료되지 못하거나 제작중 문제가 발생하여 추가 작업이 필요한 경우엔 번개배송 대상자더라도 일반 택배로 발송되실 수 있습니다.

18		번개배송은 어떻게 받나요?

		번개배송의 경우 실 결제금액 3만원 이상(무료배송대상자), 수령지가 서울 전체, 수원/부천/인천 일부 지역인 경우 번개배송을 통해 받아보실 수 있습니다. 번개배송은 제작완료 후 발송된 다음날 받는 택배가 아닌 제작완료된 당일 오토바이 퀵배송을 통해 수령이 가능합니다. 단, 일일주문량 증가 또는 제작 사정 및 성수기 시즌(매년12~2월)에는 번개배송 대상자라 하더라도 택배를 통해 발송되실 수 있습니다. 또한 상품 부피, 무게에 따라 번개배송이 아닌 택배 발송으로 변경 될 수 있습니다. [번개배송 가능상품] 일반사진인화/꼼꼼한인화 하드커버/소프트커버 포토북 상품(인화포토북,프로포토북은 번개배송 제외상품입니다) *가능상품 외 상품들은 택배를 통해 발송됩니다.

17		배송확인은 어디서 할 수 있나요?

		배송확인은 마이퍼블로그>주문배송조회>상세보기에서 발송여부 확인이 가능하며 운송장 번호를 클릭하면 발송된 상품의 위치추적이 가능합니다. 단 번개배송,방문수령은 상품 위치추적기능을 지원해 드리지 않습니다.

16		방문수령도 가능한가요?

		상품은 주문 후직접 당사로 방문을 하셔서 수령하실 수 있습니다. 주문후 고객센터 또는 게시판을 통해 방문수령 내용을 전달해 주시면 확인 후 방문수령으로 배송방법을 변경처리 해드립니다. 고객님께는 제작완료 즉시 안내 문자를 발송해드리고 있으므로 문자 안내 받으신 후 방문하여 수령하실 수 있습니다. 방문수령 가능 시간은 평일 오전 10시부터 오후 5시까지 이며 12시부터 1시까지는 점심시간으로 이전 또는 이후 시간 내 방문 부탁드립니다. 공휴일 및 주말(토/일)에는 방문수령이 불가한 점 양해바랍니다.

15		주문 프로그램 저장이 되지 않습니다.

		학교,공공기관,관공서,금융기관의 경우 보안을 위한 파일 외부 업로드 제한으로 인하여 해당 장소에는 업로드가 불가할 수 있습니다. 또한 일반기업의 경우에도 파일 외부 전송이 막혀있는 경우에도 마찬가지로 업로드가 불가 할 수 있습니다. 해당 장소에서 사용중 업로드가 되지 않는 경우 다른 장소에서 업로드를 시도하시거나 네트워크 담당자에게 문의 부탁드립니다. 또한 대용량 파일(7000픽셀 이상 또는 30메가바이트이상)의 경우 업로드시 제한이 있을 수 있습니다. 전송되는 사진의 용량에 따라 다소 전송 시간이 다소 소요될 수 있으며 업로드 속도의 경우 사용하시는 장소의 통신환경에 따라 차이가 있을 수 있습니다.

14		추가할 사진이 보이지 않아요

		퍼블로그 편집프로그램은 JPG,PNG파일만 지원하며 그 외 다른포맷의 이미지 파일은 지원하지 않습니다.

13		저작권,초상권이 있는 이미지도 제작이 가능한가요?

		퍼블로그(주식회사 아비즈)는 저작권법에 의거하여 저작권이 존재하는 도서 및 2차 제작물에 대한 제작을 하지 않습니다. 만약 이를 어기고 저작권법에 위반되는 상품을 주문하실 경우 제작이 되지 않으며, 이를 어길 경우 5년이하의 징역 또는 5천만원 이하의 벌금이 부과될 수 있습니다. 이에 대한 모든 불이익에 대해서는 퍼블로그가 책임지지 않습니다.

12		편집 시 커버의 앞,뒤는 어느쪽인가요

		편집기내에 펼쳐져 편집하시는 커버는 우측이 앞표지, 좌측이 뒷표지입니다. 편집 시 이 점 유념하셔서 편집을 부탁드리며 거꾸로 편집하셔서 주문하실 경우에는 재제작 사유가 되지 않습니다.

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