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마이퍼블로그

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평일 9:30 ~ 17:00
(점심시간 12-13시)
주말·공휴일 휴무

FAQ 도움말

고객님이 가장 궁금해하시는 부분이나 불편사항을 빨리 찾아 해결해 드립니다.

자주찾는 검색어 : 배송 | 입금확인 | 주문프로그램

20		배송지를 변경하고 싶어요.

		배송지 변경은 회원님께서 주문하신 상품이 발송되기 전까지는 직접변경이 가능합니다. 변경은 주문내역 상세페이지에서 [배송지변경] 버튼을 눌러 변경이 가능합니다. 단, 주문배송현황에서 발송완료로 표시되는 경우에는 배송지 변경이 불가능 합니다.

19		따로 주문한 경우 묶음배송(합배송)이 가능한가요?

		먼저제작된 상품의 보관이 불가하여 묶음배송(합배송)은 진행해드리고 있지 않습니다. 먼저 주문하신 주문건이 1시간 이내인경우 취소후 재주문 해주실 것을 권장드립니다.

18		번개배송으로 주문했는데 택배로 도착했습니다.

		번개배송은 매주 월~금요일 낮 12시까지 출고가 진행됩니다. 번개배송 주문건들 가장 우선적으로 제작 발송 진행해드리고 있으나, 제작물량이 많거나 혹은 제작중 문제가 발생하여 추가 작업으로 인해 번개배송 발송시간에 맞춰 제작이 완료되지 못하는 경우 번개배송 대상자더라도 일반 택배로 발송되거나, 다음 영업일에 번개배송으로 출고됩니다. 번개배송은 주말/공휴일은 출고 및 배송이 진행되지 않습니다.

17		번개배송으로 어떻게 신청할 수 있나요?

		번개배송은 아래 조건에 충족된 경우 주문결제 창에서 번개배송을 선택 할 수 있습니다. 단, 번개배송은 매일 선착순으로 한정접수중이므로 조기마감된 경우 선택이 불가하며, 당일 주문량 증가 및 제작 사정 또는 성수기 시즌(매년 12~2월)에는 택배로만 발송 될 수 있습니다 [번개배송 가능조건] 일반사진인화/꼼꼼한인화/일반 포토북(프로포토북, 인화포토북, 압축앨범, 심플북 불가) 주문 배송비를 제외한 실제 결제 금액이 3만원 이상인 경우 서울 및 경기도 지역(일부지역 제외) * 가능조건이 충족되지 않는경우 주문시 번개배송선택이 활성화되지않습니다. * 다량주문시 , 무게로 인해 번개배송이 아닌 일반택배로 발송 될 수 있습니다 * 택배/방문수령으로 주문하신 경우 번개배송으로 변경이 불가합니다. * 번개배송은 선착순 마감된 경우 다음날 오전 9시 부터 새로 접수가 가능합니다.

16		배송확인은 어떻게 하나요?

		배송확인은 마이퍼블로그>주문배송조회 화면 에서 발송여부 확인이 가능하며 운송장 번호를 클릭하면 발송된 상품의 위치추적이 가능합니다. 단 번개배송,방문수령은 발송및 제작완료내역만 확인 가능하며, 상품 위치추적기능을 지원해 드리지 않습니다.

15		편집내용 저장(업로드)이 되지 않습니다.

		편집하시는 장소가 학교, 관공서, 금융기관의 경우 보안을 위한 파일 외부 업로드 제한으로 인하여 해당 장소에는 업로드가 불가할 수 있습니다. 또한 일반기업의 경우에도 파일외부 전송이 막혀있는 경우에도 업로드가 불가 할 수 있습니다. 해당 장소에서 업로드가 되지 않는 경우 네트워크 담당자에게 문의 부탁드립니다. 또한 대용량 파일(7000픽셀 이상 또는 30메가바이트이상)의 경우 업로드시 제한이 있을 수 있습니다. 전송되는 사진의 용량에 따라 다소 전송 시간이 다소 소요될 수 있으며 업로드 속도의 경우 사용하시는 장소의 통신환경에 따라 차이가 있을 수 있습니다.

14		사진 선택화면에서 사진이 보이지 않습니다.

		퍼블로그 편집프로그램은 JPG,PNG파일만 지원하며 다른 포맷의 이미지 파일은 사용이 불가합니다. 또한 외장하드나 USB에 담긴 이미지도 pc본체로 파일을 이동시킨뒤 확인이 가능합니다.

13		저작권,초상권이 있는 이미지도 제작이 가능한가요?

		저작권 및 초상권이 있는 이미지의 경우 단순 개인소장용으로 주문하시는 것은 문제없으나, 이미지에 따라 제작 후 판매 및 게시등의 상업적인 용도로 사용하시는 경우 또는 저작물을 수정하여 배포하는 경우 법적인 문제가 발생될 수 있으며 퍼블로그에서는 이에대한 책임을 지고 있지 않습니다.

12		커버가 있는 상품 주문시 커버 앞,뒤는 어느쪽인가요?

		편집기내에 펼쳐져 편집하시는 커버는 우측이 앞표지, 좌측이 뒷표지입니다. 포토북, 노트등 커버가 존재하는 상품의 경우 앞/뒤 방향을 거꾸로 편집하셔서 주문하실 경우에는 재제작 사유가 되지 않습니다.

11		잘리는 선에 맞춰서 편집했는데 책이 잘려서 왔어요

		편집기 내에 표시 된 잘리는 선에 딱 맞게 이미지를 넣어 편집하시는 경우 바깥쪽 부분으로 흰 여백이 발생될 수 있습니다. 이는 재단 과정에서 2~3mm정도의 오차범위가 발생되는 사유로 인해 발생되기 때문에 잘리는 선에 타이트하게 내용을 넣지 마시고 잘리는 선 바깥부분까지 이미지가 들어가도록 넉넉하게 편집을 부탁드립니다.

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