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평일 9:30 ~ 17:00
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FAQ 도움말

고객님이 가장 궁금해하시는 부분이나 불편사항을 빨리 찾아 해결해 드립니다.

자주찾는 검색어 : 배송 | 입금확인 | 주문프로그램

91		주문후 배송방법을 변경하고 싶습니다.

		주문 후 배송방법 변경을 원하실 경우 고객센터로 연락주시면 배송방법 변경이 가능합니다. 지원하는 배송방법은 택배를 포함, 오토바이 퀵서비스, 방문수령으로 변경 가능하며 배송방법 변경시 지불하신 배송비는 결제수단 그대로 환불처리 됩니다. 현재 COVID-19로 인해 방문수령은 불가한점 양해부탁드립니다.

90		퀵서비스(오토바이 퀵) 수령이 가능한가요?

		주문 후 오토바이 퀵서비스로 수령도 가능합니다. 먼저 주문을 완료하신 뒤 고객센터로 연락주시면 유료 오토바이 퀵서비스로 변경 발송이 가능합니다. 택배비가 발생하는 경우 일단 포함하여 결제해주시면 퀵서비스 발송 후 결제방법 그대로 환불처리가 가능합니다. 오토바이 퀵서비스의 경우 1만원 부터 배송비가 발생하며 수령지역 및 부피에 따라 비용이 추가될 수 있습니다. 오토바이 퀵서비스 수령은 주말 및 공휴일에는 지원해 드리지 않습니다.

89		배송방법엔 어떤것들이 있나요?

		퍼블로그에서는 주문시 택배,번개배송을 선택하여 주문하실 수 있습니다. [번개배송] 3만원이상, 서울/경기일부지역, 사진인화/포토북 상품 주문시에 선택이 가능합니다. [오토바이 퀵서비스] (착불발송) 수령을 원하시는 경우 고객센터로 문의주시면 퀵 발송이 가능합니다. [방문수령] 직접 수령을 원하시는 경우도 고객센터로 연락부탁드립니다(*현재 COVID-19로 인해 방문수령은 불가합니다.) 퀵서비스,방문수령은 토요일과 공휴일에는 지원해 드리지 않습니다. 이용에 참고 부탁드립니다.

88		사진인화 주문 시 사진을 업로드한 순서대로 정리하여 포장이 가능한가요?

		주문 후 업로드하신 파일 순서나 파일명, 본인이 분류한 폴더별로 사진을 정리하여 포장을 요청하시는 경우가 있으나 아래와 같은 이유로 요청대로 처리해 드리지 못하는 점 양해 바랍니다. - 올려주신 사진은 퍼블로그 서버로 전송 시 파일명이 변경되어 파일명 확인이 되지 않습니다. - 인화 작업 시 같은 사이즈별로 작업이 되기 때문에 폴더 생성 시 올려주신 폴더명이 아닌 사이즈 별로 작업 폴더가 생성됩니다. - 포장 시 사이즈가 여러 개인 경우 사이즈 별로 포장됩니다. - 사진 장수가 많은 경우 포장 시 50~100장 묶음으로 포장하고 있으며 작업자와 포장 업무 담당자는 사진의 순서를 파악할 수 없어 순서대로 포장을 해드릴 수 없습니다. 그 외 포장 작업 시 퍼블로그 포장 작업 내부 수칙에 따라 포장 작업이 이루어지기 때문에 원활하고 빠른 포장 작업을 위해 별도의 요청사항도 처리해드리기 어려운 점 참고 부탁드립니다.

87		제작 시 주문 내용을 검수하거나 수정해 주나요?

		제작 시 편집하신 내용을 검수하거나 수정해 드리지 않습니다. 빠른 제작 및 출고를 위해 편집하신 내용 그대로 제작하여 발송해 드리고 있으며 별도의 이미지 수정 등은 해드리고 있지 않습니다. 주문 결제 전 편집 내용 등에 문제가 없는지 직접 검토하신 후 주문을 부탁드립니다.

86		무통장입금용 은행 계좌 안내

		무통장입금 신한은행 : 100-027-854357 국민은행 : 205701-04-260480 기업은행 : 0260-72790-04-015 우리은행 : 1005-301-737159 농협 : 317-0012-9168-71 예금주 : (주)아비즈 *반드시 주문할때 선택하신 은행과 입금자명을 사용해 입금하셔야 정상적인 입금처리가 가능합니다. 은행과 입금자명을 다르게 하신 경우에는 고객게시판에 입금은행,입금자명,입금일,금액을 알려주세요. 고객만족팀이 확인 후 처리해드리고 있습니다.

85		해외 배송이 불가능한 상품도 있나요?

		해외 배송 시 파손의 위험이 있거나 제작 공장의 위치가 상이한 제품의 경우 해외 배송이 되지 않습니다. 또한, 해외 배송하려는 국가별로 상품의 크기를 초과하는 경우 해외 배송이 되지 않습니다. 그리고, 해외 배송이 가능한 상품을 대량으로 주문하시는 경우 배송 가능한 무게를 초과할 수 있습니다. 해외 배송 가능한 무게를 초과한 경우에는 나눠서 개별 주문을 해주셔야 합니다.

84		해외 배송비는 어떻게 되나요?

		해외 배송비는 배송하려는 상품과 국가, 그리고 배송 방법에 따라 배송비가 다릅니다. 퍼블로그 웹 장바구니에서 주문하시려는 상품 선택 후 배송받으실 국가를 선택하면 EMS와 K-packet의 예상 배송비를 확인하실 수 있습니다.

83		해외 배송이 가능한가요?

		퍼블로그 웹 장바구니에서 배송받으실 국가를 선택하시면 해외 배송이 가능합니다. 해외 배송은 EMS와 K-packet 2가지 중 선택하실 수 있으며, K-packet은 주문하시는 상품이 2kg 이하의 경우에만 가능합니다. 퍼블로그 앱에서 편집하신 경우 주문 버튼을 눌러 업로드를 하면 퍼블로그 웹에서 확인이 가능하므로 마찬가지로 해외 배송을 하실 수 있습니다. 퍼블로그 앱도 해외 배송 서비스를 준비 중으로 조속히 해외 배송 서비스를 추가하도록 노력하겠습니다.

82		적립금을 충전하고 싶습니다.

		마이퍼블로그>적립금/충전관리 메뉴를 통해 적립금 충전이 가능합니다. 적립금 충전은 카드, 휴대폰, 실시간계좌이체 방식으로만 충전이 가능합니다.

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