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FAQ 도움말

고객님이 가장 궁금해하시는 부분이나 불편사항을 빨리 찾아 해결해 드립니다.

자주찾는 검색어 : 배송 | 입금확인 | 주문프로그램

71		구매한 알뜰상품권을 환불받고 싶습니다.

		알뜰상품권은 구매후 사용하지 않은 경우에만 가능하며 사용하셨거나 구매후 6개월이 지난 후라면 환불이 불가능합니다. 환불을 원하실 경우 고객센터를 통해 문의하여 주시기 바랍니다.

70		알뜰상품권은 어떻게 사용하나요?

		알뜰상품권은 주문결제창에서 적립금처럼 사용이 가능합니다. 다만 상품권 사용가능 상품들이 지정되어있으니 구매하시려는 상품에 맞는 알뜰상품권 구매를 부탁드립니다.

69		알뜰상품권은 무엇인가요?

		상품을 대량구매할 경우 알뜰상품권을 사용하시면 좀 더 저렴하게 상품 구매가 가능합니다. 알뜰상품권은 현재 사진인화, 포토북/포토달력, 출력/기프트 상품권이 판매중이며 금액에 따라 5~10%의 할인된 금액으로 구매 할 수 있습니다. 알뜰상품권은 구매일로부터 1년동안 사용이 가능합니다. [알뜰상품권 보러가기]

68		쿠폰을 사용할 수 없습니다.

		쿠폰은 발급시 사용이 가능한 상품이 지정되어 있으므로 사용이 불가능한 상품에는 사용하실 수 없습니다. 또한 유효기간이 만료될 경우에도 사용이 불가능합니다. 쿠폰 사용시 상품과 유효기간을 잘 확인하여 사용해주시기 바랍니다.

67		한 상품에 쿠폰을 여러장 사용할 수 있나요?

		쿠폰은 한 권당 여러장을 사용하실 수 없으며 한 상품에 쿠폰 한 장씩만 적용하여 결제 할 수 있습니다.

66		쿠폰은 어떻게 사용하나요?

		등록된 쿠폰중 적용이 가능한 상품이 있다면 주문결제 창에서 자동으로 쿠폰이 적용됩니다. 등록이 필요한 쿠폰은 마이페이지 > 쿠폰 등록관리에서 쿠폰번호를 입력해주시면 됩니다. 쿠폰은 주문한 상품중에 사용이 가능한 쿠폰만 표시 됩니다. 쿠폰을 적용하면 결제 금액이 차감되는 것을 확인 하실 수 있습니다. 쿠폰마다 유효기간이 존재하며 쿠폰 등록내역을 통해 사용가능한 상품에 대한 정보 확인이 가능합니다. 지정된 상품외 다른 상품에는 사용하실 수 없으며 쿠폰은 사용기간이 정해져 있으니 기간내 사용 부탁드립니다.

65		앱에서 알뜰상품권을 사용할 수 있나요?

		앱에서도 구매하신 알뜰상품권 사용이 가능합니다. 단 알뜰상품권 구매는 퍼블로그 홈페이지에서만 구매가 가능합니다.

64		앱에서 주문시 쿠폰 적용은 어떻게 하나요?

		쿠폰 적용은 장바구니에서 상품 주문하기를 누르면 업로드가 시작되며 업로드 완료 메세지에서 [확인] 버튼을 누르시면 다음 화면에서 상품 내역 오른쪽에 [쿠폰적용] 버튼을 눌러 쿠폰을 적용 하실 수 있습니다. 등록된 쿠폰중 적용이 가능한 상품이 있다면 주문결제 창에서 자동으로 쿠폰이 적용됩니다. 쿠폰은 적용가능한 상품이 지정되어있으니 해당 상품을 꼭 확인 후 사용하여 주시기 바랍니다.

63		앱에서 주문한 내용을 변경하고 싶습니다.

		상품은 주문이 완료된 후 내용 수정이 불가합니다.. 주문하신 내역의 변경을 원하실 경우 주문 1시간이내 취소하 신 뒤 수정된 내용으로 다시 접수해 주셔야 하며 제작이 들어간 경우 취소가 불가합니다.

62		앱에서 주문한 내역을 취소하고 싶습니다.

		주문 취소는 앱실행 후 좌측하단 [三] 버튼을 누르고 [주문배송] 메뉴를 누르면 주문한 내역이 나오며 오른쪽의[ > ]를 누르면 상세내역이 나오며 하단의 [주문 취소하기] 버튼을 눌러취소할 수 있습니다. 단 주문취소는 주문 후 1시간 이내에만 취소가 가능하며 1시간이 지나면 제작이 시작되어 주문취소가 불가합니다.

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