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1544-4745
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FAQ 도움말

고객님이 가장 궁금해하시는 부분이나 불편사항을 빨리 찾아 해결해 드립니다.

자주찾는 검색어 : 배송 | 입금확인 | 주문프로그램

86		무통장입금용 은행 계좌 안내

		무통장입금 신한은행 : 100-027-854357 국민은행 : 205701-04-260480 기업은행 : 0260-72790-04-015 우리은행 : 1005-301-737159 농협 : 317-0012-9168-71 예금주 : (주)아비즈 *반드시 주문할때 선택하신 은행과 입금자명을 사용해 입금하셔야 정상적인 입금처리가 가능합니다. 은행과 입금자명을 다르게 하신 경우에는 고객게시판에 입금은행,입금자명,입금일,금액을 알려주세요. 고객만족팀이 확인 후 처리해드리고 있습니다.

85		해외 배송이 불가능한 상품도 있나요?

		해외 배송 시 파손의 위험이 있거나 제작 공장의 위치가 상이한 제품의 경우 해외 배송이 되지 않습니다. 또한, 해외 배송하려는 국가별로 상품의 크기를 초과하는 경우 해외 배송이 되지 않습니다. 그리고, 해외 배송이 가능한 상품을 대량으로 주문하시는 경우 배송 가능한 무게를 초과할 수 있습니다. 해외 배송 가능한 무게를 초과한 경우에는 나눠서 개별 주문을 해주셔야 합니다.

84		해외 배송비는 어떻게 되나요?

		해외 배송비는 배송하려는 상품과 국가, 그리고 배송 방법에 따라 배송비가 다릅니다. 퍼블로그 웹 장바구니에서 주문하시려는 상품 선택 후 배송받으실 국가를 선택하면 EMS와 K-packet의 예상 배송비를 확인하실 수 있습니다.

83		해외 배송이 가능한가요?

		퍼블로그 웹 장바구니에서 배송받으실 국가를 선택하시면 해외 배송이 가능합니다. 해외 배송은 EMS와 K-packet 2가지 중 선택하실 수 있으며, K-packet은 주문하시는 상품이 2kg 이하의 경우에만 가능합니다. 퍼블로그 앱에서 편집하신 경우 주문 버튼을 눌러 업로드를 하면 퍼블로그 웹에서 확인이 가능하므로 마찬가지로 해외 배송을 하실 수 있습니다. 퍼블로그 앱도 해외 배송 서비스를 준비 중으로 조속히 해외 배송 서비스를 추가하도록 노력하겠습니다.

82		적립금을 충전하고 싶습니다.

		마이퍼블로그>적립금/충전관리 메뉴를 통해 적립금 충전이 가능합니다. 적립금 충전은 카드, 휴대폰, 실시간계좌이체 방식으로만 충전이 가능합니다.

81		적립금 충전내역과 사용내역을 확인하고 싶어요

		마이퍼블로그>적립금조회 메뉴를 통해 조회 및 내역 확인이 가능합니다.

80		그 밖의 문의사항 및 요청사항이 있을 때는 어디로 연락해야 합니까?

		퍼블로그에 유선으로 통화를 하시면 빠른 답변을 받아보실 수 있습니다. Tel : 1544-4745 (평일 오전 9:30 ~ 오후 5:00) 다만, 급한 문의사항이나 요청사항이 아니시라면 1:1 게시판으로 문의 내용을 남겨주시기 바랍니다. (1:1게시판은 고객센터 운영시간 내에만 답변을 드립니다)

79		결제 취소 및 환불은 어떻게 받나요?

		결제 취소의 경우 주문완료후 1시간 이내에 요청을 하셔야 취소가 가능하며 결제후 1시간이내 마이퍼블로그>주문배송현황에서 주문취소가 가능합니다. 무통장 입금건의 경우 취소후 환불 받는 계좌번호를 고객센터로 알려주시거나 1:1 게시판을 이용하시어 알려주시면 환불을 해드립니다. 그 외의 결제수단은 취소일로부터 2~3일 이내에 확인이 됩니다. 다만, 주말 또는 휴일처럼 금융업무가 비정상적인 경우 그 다음 근무일에 처리됩니다. 책 제작의 불량 및 배송파손에 의한 환불은 퍼블로그 환불규정 제도에 의거하여 환불처리는 반품 접수 후 내부 환불 품질검사 후 환불처리 됩니다.

78		상품에 문제가 있습니다 어떻게 하나요?

		상품에 문제가 있을경우 확인절차를 거친후 재제작 또는 환불등의 처리를 해드리고 있습니다. 받아보신 상품에 문제가 있을경우 고객센터로 연락주시기 바랍니다

77		알뜰상품권 구매 영수증을 받고싶습니다.

		알뜰상품권 구매에 대한 영수증은 마이퍼블로그>서류발급신청 메뉴에서 알뜰상품권 영수증 항목을 클릭하여 받아보실 수 있습니다.

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