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평일 9:30 ~ 17:00
(점심시간 12-13시)
주말·공휴일 휴무

FAQ 도움말

고객님이 가장 궁금해하시는 부분이나 불편사항을 빨리 찾아 해결해 드립니다.

자주찾는 검색어 : 배송 | 입금확인 | 주문프로그램

13		상품을 여러개 주문했습니다 개별포장이 가능한가요?

		상품은 주문하신 수량에 따라 포장방법이 달라질 수 있으며 상품별 개별 포장은 해드리고 있지 않습니다. 상품별로 정해진 포장방식대로 진행되며 포장방식은 주문 수량에 따라 상이할 수 있습니다. 한박스에 포장하여 배송을 해드리고 있으나 주문수량이 많거나 부피가 큰 상품의 경우 다수의 박스에 나뉘어 발송될 수 있습니다.

12		주문후 배송방법을 변경하고 싶습니다.

		배송방법 변경은 택배, 방문수령만 가능합니다. 다만 방문수령에서 택배로 변경하시는 경우 3만원 미만 주문건에 대해서는 배송비를 추가로 결제 해주셔야 합니다. 배송방법을 변경하시려는 경우 고객센터 또는 1:1게시판으로 요청하시면 변경이 가능합니다. 택배의 경우 이미 발송처리가 완료된 이후에는 배송방법 변경이 불가합니다.

11		퀵서비스(오토바이 퀵) 수령이 가능한가요?

		상품수령은 택배, 방문수령으로만 수령하실 수 있으며 별도의 퀵서비스 발송은 불가합니다.

10		배송방법엔 어떤것들이 있나요?

		퍼블로그에서는 주문시 택배, 번개배송, 방문수령을 선택하여 주문하실 수 있습니다. [택배] 일반택배 배송으로 통상 출고일로 부터 1~2일내 수령 가능합니다. 도서산간 지역의 경우 3~4일 정도 소요될 수 있습니다. [번개배송] 3만원이상, 서울/경기일부지역, 사진인화/포토북 상품 주문시에 배송방법에서 번개배송 선택활성화 되어 번개배송으로 선택하셔야 합니다. [방문수령] 직접방문하여 수령하는 방법으로 배송방법에서 방문수령을 선택하여 주문할 수 있으며 제작완료 알림톡을 받으신 후 당사 사무실(경기도 하남시 소재)로 방문하셔서 직접 상품을 가져가시는 방식입니다. 일부 상품의 경우 제작 공장이 상이하여 방문수령이 불가 할 수 있습니다. 번개배송은 날씨 상황 및 대량주문등 상황에 따라 택배로 변경 발송 될 수 있습니다. *배송사를 통해 발송되는 상품들은 수령 지역 사정에 따라 예상날짜보다 지연될 수 있습니다.

9		사진인화 업로드 순서대로 포장이 가능한가요?

		주문 후 업로드하신 파일 순서나 파일명, 본인이 분류한 폴더별로 사진을 정리하여 포장을 요청하시는 경우가 있으나 아래와 같은 이유로 요청대로 처리해 드리지 못하는 점 양해 바랍니다. - 올려주신 사진은 퍼블로그 서버로 전송 시 파일명이 변경되어 파일명 확인이 되지 않습니다. - 인화는 용지타입,사이즈별로 작업이 되기 때문에 순서대로 포장이 불가합니다. - 포장 시 사이즈가 여러 개인 경우 사이즈 별로 포장됩니다. - 작업 담당자는 사진의 순서를 파악할 수 없어 순서대로 포장을 해드릴 수 없습니다. 그 외 포장 작업 시 퍼블로그 포장 작업 내부 수칙에 따라 포장 작업이 이루어지기 때문에 원활하고 빠른 포장 작업을 위해 별도의 요청사항도 처리해드리기 어려운 점 참고 부탁드립니다.

8		해외 배송이 가능한가요?

		상품은 국내 배송만 가능하며 해외배송은 지원하고 있지 않습니다.

7		일반 우편 배송으로 가능한가요?

		우편배송은 분실의 위험이 높아 발송은 택배로만 가능합니다.

6		배송지를 변경하고 싶어요.

		배송지 변경은 회원님께서 주문하신 상품이 발송되기 전까지는 직접변경이 가능합니다. 변경은 주문내역 상세페이지에서 [배송지변경] 버튼을 눌러 변경이 가능합니다. 단, 주문배송현황에서 발송완료로 표시되는 경우에는 배송지 변경이 불가능 합니다.

5		따로 주문한 경우 묶음배송(합배송)이 가능한가요?

		먼저제작된 상품의 보관이 불가하여 묶음배송(합배송)은 진행해드리고 있지 않습니다. 먼저 주문하신 주문건이 1시간 이내인경우 취소후 재주문 해주실 것을 권장드립니다.

4		번개배송으로 주문했는데 택배로 도착했습니다.

		번개배송은 매주 월~금요일 낮 12시까지 출고가 진행됩니다. 번개배송 주문건들 가장 우선적으로 제작 발송 진행해드리고 있으나, 제작물량이 많거나 혹은 제작중 문제가 발생하여 추가 작업으로 인해 번개배송 발송시간에 맞춰 제작이 완료되지 못하는 경우 번개배송 대상자더라도 일반 택배로 발송되거나, 다음 영업일에 번개배송으로 출고됩니다. 번개배송은 주말/공휴일은 출고 및 배송이 진행되지 않습니다.

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