굿즈플래닛 퍼블로그 : 포토북, 띠부씰스티커, 사진인화, 포토달력, 졸업앨범, 포토액자, 반짝이씰, 칼선스티커, 타투스티커,카드스티커, 씰스티커,포토카드, 아크릴키링, 폰케이스, 티셔츠, 현수막, 배너

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FAQ 도움말

고객님이 가장 궁금해하시는 부분이나 불편사항을 빨리 찾아 해결해 드립니다.

자주찾는 검색어 : 배송 | 입금확인 | 주문프로그램

69		알뜰상품권/쿠폰은 어떻게 사용 하나요?

		알뜰상품권은 결제 화면에서 금액을 직접 입력하여 사용할 수 있습니다. 알뜰상품권으로 배송비는 결제가 불가하며, 지정된 상품에만 사용이 가능합니다. 쿠폰은 주문 결제 과정에서 사용 가능한 쿠폰이 있는 경우 자동으로 쿠폰이 적용되어 차감됩니다. 동일한 쿠폰이 여러장있어도 등록 순으로 사용이 되기 때문에 적용 쿠폰 변경이 필요한 경우 [쿠폰 조회/적용] 버튼을 클릭하여 다른 쿠폰을 선택하실 수도 있습니다. 만약 소유하신 쿠폰이 있더라도 주문에 사용할 수 없는 쿠폰은 표시되지 않습니다.

68		알뜰상품권은 무엇인가요?

		상품을 대량구매할 경우 알뜰상품권을 사용하시면 좀 더 저렴하게 상품 구매가 가능합니다. 알뜰상품권은 현재 사진인화, 포토북/포토달력, 출력/기프트 상품권이 판매중이며 금액에 따라 5~10%의 할인된 금액으로 구매 할 수 있습니다. 알뜰상품권은 구매일로부터 1년동안 사용이 가능합니다. [알뜰상품권 보러가기]

67		쿠폰을 사용할 수 없습니다.

		쿠폰은 발급시 사용이 가능한 상품이 지정되어 있으므로 사용이 불가능한 상품에는 사용하실 수 없습니다. 또한 유효기간이 만료될 경우에도 사용이 불가능합니다. 쿠폰 사용시 상품과 유효기간을 잘 확인하여 사용해주시기 바랍니다.

66		한 상품에 쿠폰을 여러장 사용할 수 있나요?

		쿠폰은 한개의 상품에 여러개를 사용하실 수 없으며 한 상품에 쿠폰 한 장씩만 적용하여 결제 할 수 있습니다. 다만 알뜰상품권+쿠폰, 알뜰상품권+적립금, 쿠폰+적립금 조합으로는 결제시 함께 사용이 가능합니다.

65		쿠폰은 어떻게 사용하나요?

		등록된 쿠폰중 적용이 가능한 상품이 있다면 주문결제 창에서 자동으로 쿠폰이 적용됩니다. 등록이 필요한 쿠폰은 마이페이지 > 쿠폰 등록관리에서 쿠폰번호를 입력해주시면 됩니다. 쿠폰은 주문한 상품중에 사용이 가능한 쿠폰만 표시 됩니다. 쿠폰을 적용하면 결제 금액이 차감되는 것을 확인 하실 수 있습니다. 쿠폰마다 유효기간이 존재하며 쿠폰 등록내역을 통해 사용가능한 상품에 대한 정보 확인이 가능합니다. 지정된 상품외 다른 상품에는 사용하실 수 없으며 쿠폰은 사용기간이 정해져 있으니 기간내 사용 부탁드립니다.

64		앱/모바일웹에서도 알뜰상품권을 사용할 수 있나요?

		앱에서도 구매하신 알뜰상품권 사용이 가능합니다. 단 알뜰상품권 구매는 pc로 접속하신 경우에만 구매가 가능합니다.

63		알뜰상품권 잔액을 환불받고 싶습니다.

		구매후 사용하신 알뜰상품권과 이벤트참여 및 쿠폰 사용 차액으로 적립된 알뜰상품권은 환불이 불가합니다.

62		주문한 내용을 변경하고 싶습니다.

		상품은 주문이 완료된 후 내용 수정이 불가합니다.. 주문하신 내역의 변경을 원하실 경우 주문 1시간이내 취소하 신 뒤 수정된 내용으로 다시 접수해 주셔야 하며 제작이 들어간 경우 취소가 불가합니다. 휴대폰 앱에서 주문하신 포토달력, 포토북 상품의 경우 장바구니에서 주문후 삭제옵션을 선택하시지 않은경우 취소하셔도 상품복구가 되지 않으니 취소시 참고부탁드립니다.

61		주문한 내역을 취소하고 싶습니다.

		주문 취소는 앱실행 후 우측하단 마이페이지 버튼을 누르고 [주문배송현황] 메뉴를 누르면 주문한 내역이 나오며 주문상품 이미지를 누르면 상세내역이 나오며 하단의 [주문 취소하기] 버튼을 눌러취소할 수 있습니다. 단 주문취소는 주문 후 1시간 이내에만 취소가 가능하며 1시간이 지나면 제작이 시작되어 주문취소가 불가합니다.

60		아크릴,띠부스티커,굿즈상품 신청시 해상도가 궁금합니다.

		칼선스티커,띠부스티커,아크릴상품, 포토카드 등 굿즈상품들은 크기가 크지 않아 높은 해상도의 파일을 요구하진 않습니다만, 너무 작은 파일로 신청하시는 경우 화질이 좋지 않게 출력될 수 있습니다. 아래 권장해상도를 참고하셔서 주문을 부탁드립니다. 최소권장해상도 800픽셀 이상 150 dpi 권장해상도 1200픽셀 이상 300 dpi 권장해상도에 맞춘 파일이라도 원본이미지 품질 자체가 좋지 않은경우 출력품질도 좋지 않게 됩니다. 가급적 깨끗하고 선명한 이미지의 파일로 주문하시는 것을 권장드립니다.

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